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编辑注:这是Paul Harney关于生物制药公司如何改善治疗疗效四系列中的第二部分

当患者首次被诊断患有某种疾病的时侯,这可能也是他们生活里一个可怕的和具有破坏性的时刻。或许会要求他们对生活方式进行重大改变,并会很难接受。无论他们是每日服药、自己注射,还是去医疗中心接受治疗,这些新的治疗方案,以及对饮食和运动的要求,都需要纳入他们的日常生活。所有这一切都需要行为改变,这对于那些还没有完全进入角色的患者来说可能特别具有挑战性,因为需要改变他们的生活方式以积极地影响他们的整体健康。

这不仅仅是患者的问题。如果生物制药公司、医生和投资者者想要提高患者对药物的依从性并降低医疗保健的成本,他们需要开始考虑他们在推动这些患者行为变化方面所扮演的角色。

在五月eyeforpharma大会的一次客户研讨会上,我主导了患者能动性专题的讨论,我们与行业利益相关者会面,讨论了各方协作获得患者支持和创建新接触点的优势,这些措施可以帮助患者获得正确的护理途径。在专题讨论的开始我们就提出了一个想法:行为矫正是这个过程的一个组成部分,并且是护理环境中一个引人注目却未被满足的需求。

我们讨论了行为矫正对药物依从性的重要性,权衡护理流程中这一要素的挑战;

我们如何通过为满足患者需求而定制化的那些解决方案,来克服患者对改变的抵抗。

情感障碍

有许多原因导致患者不能立即适应他们的行为并遵守新的治疗方案。对于有些人来说,他们的抵抗是基于害怕服用药物,对于其他人,可能是因为拖延、健忘或不愿承认他们生了病。

在研讨会上,我们承认没有任何单一的解决方案,但无论如何创新都是有效的,除非它直接与障碍联系起来,阻止个人向康复治疗迈进。例如,建立一个提醒患者服用药物的应用程序对于健忘的人可能是很好的,但对于那些拒绝接受疾病的患者可能不会有同样的效果。同样,Fitbit风格的智能设备可能会激励一个患者更多地运动,但会很快被那些对起床和步行感到沮丧的人所放弃。

我们发现,推动行为改变的一个最好的方法是为患者提供途径接触专家,如认证的护士教育工作者或护士热线,可以帮助他们理解和克服在治疗护理过程中的情感障碍。

这些计划是成功的,因为护士教育者经过培训,可以通过有效的沟通,以及对那些阻止患者接受治疗的情绪障碍所做出的判断,来加速行为矫正。他们也可以与患者交谈,这样医生就不必长时间地与患者探讨是什么阻碍了他们做出好的选择。 一旦护士能够解决这些问题,患者就可以评估(患者)依从性所产生的风险等级,并在护理过程中为他们提供前进所需的工具和信心。

这些早期的实际参与可以使患者获得正确的医疗依从性,在这一点上,这些支持计划可以将患者转向较低接触的支持措施,例如电子邮件提醒或后续追踪电话,以确保患者保持治疗的积极性并庆祝他们的成功 。

通过让患者及早接触专家并采取不太昂贵的后续跟进措施,行业利益相关者可以扩展其支持计划,以相对较少的投资满足较大规模的患者需求。

顺应性投资回报率

如果行业领导者真的希望依从性上升和医疗保健成本下降,他们需要开始采取更加协作和参与的方法,为他们提供治疗疾病所需的支持。因为让患者改变他们的行为不仅仅使这些个人受益,它还降低了投资者的整体护理成本。由于不坚持治疗,患者不太可能重新住院,这样就增加了生物制药公司的收入,因为这些患者实际上正在填充和使用他们的处方;甚至可能向他们的家人和朋友鼓吹这样的治疗。

这是一个绝对值得追求的多赢的局面。